Przewodnik zakupowy
Przygotowanie i wybór przed zakupem
Palorinlisse (dalej „my”) umożliwia zakup mebli i produktów do domu za pośrednictwem strony internetowej, z dostawą na terenie Polski. Przed złożeniem zamówienia warto dokładnie zapoznać się z informacjami przedstawionymi na stronie produktu oraz podczas składania zamówienia.
Sprawdzenie informacji o produkcie
Przed zakupem należy zwrócić uwagę na:
- nazwę i opis produktu;
- wymiary i specyfikację;
- liczbę sztuk;
- zdjęcia oraz informacje przedstawione na stronie produktu;
- cenę produktu;
- informacje dotyczące dostawy.
W przypadku mebli szczególnie ważne jest sprawdzenie wymiarów oraz upewnienie się, że wybrany produkt będzie odpowiedni do dostępnej przestrzeni i planowanego sposobu użytkowania.
Przed dokonaniem zakupu należy również sprawdzić, czy wybrany wariant, kolor, liczba sztuk oraz pozostałe informacje odpowiadają potrzebom.
Sprawdzenie ceny i dostawy
Przed przejściem do zamówienia należy sprawdzić cenę produktu oraz informacje dotyczące dostawy. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia warto upewnić się, że:
- adres dostawy jest prawidłowy;
- dane kontaktowe są kompletne;
- cena produktu jest zgodna z wyświetloną na stronie;
- całkowita kwota zamówienia jest prawidłowa;
- informacje dotyczące dostawy odpowiadają zamówieniu.
Koszyk i potwierdzenie zamówienia
Po dodaniu produktów do koszyka należy dokładnie sprawdzić wszystkie informacje przed złożeniem zamówienia.
Co należy sprawdzić w koszyku
Przed potwierdzeniem zamówienia zalecamy sprawdzić:
- nazwę produktu;
- wybraną liczbę sztuk;
- cenę;
- łączną wartość zamówienia;
- adres dostawy;
- numer telefonu i adres e-mail;
- pozostałe dane zamówienia.
Dane należy wprowadzić uważnie, ponieważ błędny adres lub dane kontaktowe mogą utrudnić prawidłową obsługę zamówienia.
Po sprawdzeniu wszystkich informacji można przejść do złożenia zamówienia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
Zachowanie informacji o zamówieniu
Po złożeniu zamówienia warto zachować potwierdzenie zamówienia, numer zamówienia oraz informacje związane z płatnością. Mogą one ułatwić późniejsze sprawdzenie zamówienia lub kontakt z nami.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w podanych danych, skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Podstawowa kontrola po otrzymaniu produktu
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzić stan opakowania oraz produktu. Jeżeli zauważysz nieprawidłowości, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia i niezbędne informacje dotyczące problemu.
Wybór metody płatności i dokonanie płatności
Płatność za zamówienie jest możliwa kartą kredytową. Akceptowane są m.in. karty:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Jak dokonać płatności
Po sprawdzeniu produktów i danych zamówienia należy wybrać dostępną metodę płatności kartą kredytową, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
Przed zatwierdzeniem płatności należy ponownie sprawdzić:
- wybrane produkty;
- liczbę sztuk;
- ceny;
- adres dostawy;
- całkowitą kwotę zamówienia.
Jeżeli płatność nie powiedzie się lub pojawi się problem podczas jej realizacji, skontaktuj się z nami i przygotuj numer zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące zamówienia.
Podczas kontaktu nie należy przekazywać pełnego numeru karty, hasła ani kodów zabezpieczających za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail lub telefonu.
Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówienia, płatności, dostawy lub innych kwestii związanych z zakupem można skontaktować się z nami:
Adres: Hirayama-cho 1-chome 10 (Residence Hirayama, pokój 1818), Toyota, prefektura Aichi 471-0827, Japonia
Telefon: +81 565-36-4821
E-mail: client@palorinlisse.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia warto przygotować numer zamówienia oraz informacje potrzebne do jego identyfikacji. Dzięki temu możemy sprawniej zająć się zgłoszeniem.
W sprawach związanych z anulowaniem zamówienia, zwrotami, refundacją lub innymi prawami konsumenta należy zapoznać się również z odpowiednimi informacjami dostępnymi na stronie.