Polityka prywatności

Jakie dane przetwarzamy

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz rodzaju kontaktu.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• inne dane kontaktowe przekazane przez użytkownika.

Dane dotyczące zamówienia i dostawy

W związku z realizacją zamówień możemy przetwarzać:

• dane zamówienia;
• informacje o zakupionych produktach;
• adres dostawy;
• informacje niezbędne do obsługi płatności i dostawy;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej.

Zakres danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami w sprawie zamówienia, produktu, zwrotu, reklamacji lub innej kwestii, możemy przetwarzać treść korespondencji oraz informacje przekazane w ramach kontaktu.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego produktu możemy również przetwarzać przekazane zdjęcia i inne informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

Dane techniczne

Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie przetwarzane dane techniczne, takie jak:

• adres IP;
• informacje o urządzeniu i przeglądarce;
• informacje dotyczące połączenia;
• podstawowe informacje o sposobie korzystania z serwisu.

Dane te mogą być wykorzystywane w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu.

Dane związane z cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe zasady ich stosowania określono poniżej.

W jaki sposób pozyskujemy dane

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

• podczas składania zamówienia;
• podczas korzystania z funkcji serwisu;
• podczas kontaktu przez e-mail lub telefon;
• w związku z obsługą zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji i reklamacji;
• automatycznie podczas korzystania ze strony, w zakresie danych technicznych i cookies.

Nie gromadzimy danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu przetwarzania.

Cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi procesu zakupowego oraz poprawy korzystania z jej funkcji.

Cookies mogą służyć między innymi do:

• zapewnienia podstawowych funkcji serwisu;
• obsługi koszyka i procesu zakupowego;
• zapamiętywania niezbędnych ustawień;
• zapewnienia prawidłowego działania i wydajności serwisu;
• prowadzenia statystyk lub innych działań, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane jest uzyskanie zgody użytkownika.

Cookies niezbędne

Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania serwisu, obsługi koszyka, procesu zakupowego lub zapewnienia bezpieczeństwa.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy ich stosowanie może opierać się na podstawie prawnej właściwej dla realizacji żądanej usługi i nie musi być uzależnione od zgody użytkownika.

Cookies wymagające zgody

Cookies, które nie są niezbędne do działania serwisu i których stosowanie wymaga zgody, są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

• wyrażenia zgody;
• odmowy zgody na cookies niewymagane do działania serwisu;
• wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą dostępnego w serwisie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli jest stosowany, oraz za pomocą ustawień przeglądarki.

Okres przechowywania poszczególnych cookies zależy od ich funkcji i zastosowanej technologii.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności i organizacji dostawy;
• kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;
• odpowiadania na pytania i zgłoszenia;
• obsługi zwrotów i refundacji;
• rozpatrywania zgłoszeń dotyczących uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych produktów;
• zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
• ochrony serwisu przed nadużyciami i zagrożeniami bezpieczeństwa;
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli jest to prawnie uzasadnione.

Nie wykorzystujemy danych do celów niezgodnych z rzeczywistym sposobem działania serwisu bez odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganej informacji dla użytkownika.

Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie art. 6 RODO, w szczególności:

Wykonanie umowy

Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy, zwrotu lub wykonania innych obowiązków wynikających z umowy.

Obowiązek prawny

Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Zgoda

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawnie uzasadniony interes

W odpowiednich przypadkach możemy przetwarzać dane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, obsługa serwisu lub dochodzenie i obrona przed roszczeniami.

Przetwarzanie na tej podstawie odbywa się z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W zależności od potrzeb odbiorcami danych mogą być:

• firmy kurierskie i operatorzy logistyczni;
• dostawcy usług płatniczych;
• dostawcy hostingu i usług technicznych;
• podmioty zapewniające utrzymanie lub bezpieczeństwo serwisu;
• podmioty lub organy uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty świadczące usługi na naszą rzecz przetwarzają dane w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań i zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez RODO.

Szczegółowe zasady takiego przekazania zależą od faktycznego odbiorcy danych, państwa docelowego oraz podstawy prawnej przekazania.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają lub zezwalają na ich dłuższe przechowywanie.

Okres przechowywania może zależeć w szczególności od:

• charakteru relacji z użytkownikiem;
• realizacji zamówienia i umowy;
• obowiązków prawnych dotyczących dokumentacji;
• obsługi zwrotów, reklamacji i roszczeń;
• podstawy prawnej przetwarzania.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny sposób zgodny z prawem.

Prawa użytkownika

W zależności od sytuacji użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do danych;
• prawo do uzyskania kopii danych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego i ich zakres zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania.

Korzystanie z praw

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:

client@palorinlisse.com

W zgłoszeniu warto wskazać rodzaj żądania oraz dane pozwalające na kontakt i, jeżeli jest to potrzebne, identyfikację właściwych danych lub zamówienia.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Wnioski rozpatrujemy w terminach i na zasadach określonych w RODO.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym bezprawnym przetwarzaniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

Prawo polskie i RODO

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Niniejsza Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania serwisu, zakresu przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ma na celu ograniczenia praw użytkownika wynikających z RODO ani z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, ochrony danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z:

Adres: Hirayama-cho 1-chome 10 (Residence Hirayama, pokój 1818), Toyota, prefektura Aichi 471-0827, Japonia
Telefon: +81 565-36-4821
E-mail: client@palorinlisse.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

W sprawach dotyczących praw związanych z ochroną danych osobowych zalecamy kontakt drogą elektroniczną.